CRM (Customer Relationship Management)
15 tahun yang lalu
ERP (Enterprise Resources Planning) merupakan sistem yang mengintegrasikan proses setiap line dalam manajemen secara tranparansi dan memiliki akuntabilitas yang tinggi. Dewasa ini, ERP menjadi syarat mutlak bagi perusahaan yang berniat go-international. Walaupun memerlukan biaya yang besar, implementasi ERP sebenarnya mampu meningkatkan efisiensi perusahaan.
Kinerja dari ERP di suatu perusahaan dapat diukur dengan CSF (Critical Success Factors), yang terdiri dari :
1. Management/organisasi; meliputi komitmen, edukasi, keterlibatan, pemilihan tim, pelatihan, serta peran dan tanggung jawab.
2. Proses; meliputi alignment, dokumentasi, integrasi, dan re-desain proses.
3. Teknologi; meliputi hardware, software, manajemen sistem, dan interface.
4. Data; meliputi file utama, file transaksi, struktur data, dan maintenance dan integrasi data.
5. Personel; meliputi edukasi, pelatihan, pengembangan skill, dan pengembangan pengetahuan.
Dari hasil penelitian, ERP merupakan konsep informasi yang sangat bermanfaat di perusahaan.
Kinerja dari ERP di suatu perusahaan dapat diukur dengan CSF (Critical Success Factors), yang terdiri dari :
1. Management/organisasi; meliputi komitmen, edukasi, keterlibatan, pemilihan tim, pelatihan, serta peran dan tanggung jawab.
2. Proses; meliputi alignment, dokumentasi, integrasi, dan re-desain proses.
3. Teknologi; meliputi hardware, software, manajemen sistem, dan interface.
4. Data; meliputi file utama, file transaksi, struktur data, dan maintenance dan integrasi data.
5. Personel; meliputi edukasi, pelatihan, pengembangan skill, dan pengembangan pengetahuan.
Dari hasil penelitian, ERP merupakan konsep informasi yang sangat bermanfaat di perusahaan.
Posting Lebih Baru Posting Lama Beranda
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
0 komentar:
Posting Komentar